Immer wieder gern gefragt
Liebe Kundinnen und Kunden,
hier nun eine kleine Auflistung der an mich am häufigsten gestellten Fragen.
Die Antworten bitte ich, nötigenfalls mit Humor zu betrachten - keine Frage ist überflüssig oder sinnlos!
Manchmal liegt die Antwort so nah, dass man sie einfach nicht sieht - oder sie ist so einfach und man denkt viel zu kompliziert...
1) Fertigen Sie auch größer als 24 und wenn ja, was kostet das dann?
Ich fertige alle Größen - ab Größe 25 muss ich für den erhöhten Lederaufwand allerdings leider 0,70€ pro Größe berechnen. Das heißt zum Beispiel, dass ein Paar Puschen in Größe 28 ein Aufpreis von 2,80€ zum entsprechend ausgewählten (Grund-)Modell hat.
In meinem neuen Shop können Sie sich die gewünschte Größe einfach in dem entsprechenden Dropdownfeld auswählen; der Aufpreis wird dort ausgewiesen und dann an der Kasse aufgeschlagen.
2) Ich möchte den Pusch „Wat Nu“ als selfmade bestellen - habe aber in der Vorschau kein Bild! Wie kommt das?
Sie dürfen sich hier die Farben selber zusammenstellen und daher gibt es von Ihrer Farbauswahl auch noch kein Vorschaubild...
3) Ich habe den Stickerei-Pusch mit dem Namen „LEDERPUSCH“ bestellt. Warum muss ich jetzt einen Aufpreis von 6,-€ zahlen, wo doch 10 Buchstaben inklusive sind?
Der Preis bezieht sich wie die Angabe der Buchstaben natürlich immer auf das Paar- daher ergeben sich hier 20 Buchstaben und für 10 weitere Buchstaben ein zusätzlicher Preis von 0,60€ pro Buchstabe, also somit 6,-€…
4) Mein Sohn ist acht Monate und er hat eine Fußlänge von 10cm- soll ich Größe 18 oder doch besser Größe 19 bestellen?
Nun - wie schnell Kinderfüße wachsen werden, vermag ich nicht zu sagen. Es gibt Kinder, die mit acht Monaten schon Größe 19 oder mehr brauchen. Sollten Sie sich unsicher sein, so messen Sie die Füße und teilen mir das Maß dann bitte mit.
5) Sie haben knapp drei Wochen Lieferzeit bestätigt, da nehme ich dann Lieber eine Nummer größer, oder?
Normaler Weise, sollten knapp drei Wochen kein Problem darstellen - es kann immer vorkommen, auch bei zwei Wochen, dass Ihr Kind gerade einen Wachstumsschub hat. Jedoch werden die Puschen in aller Regel immer passen, wenn Sie nicht zu knapp bemessen haben.
6) Ich wollte gerne zwanzig verschiedene Modelle bestellen - es sind auch sicherlich alles hübsch bunte und daher auch gängige Modelle, aber dann würde ich doch nur ein Paar behalten wollen und die anderen zurücksenden. Das geht doch sicherlich - oder etwa nicht?
Natürlich nicht! Punkt!
(Derartiges mag zwar bei "großen" Versandhäusern üblich und gängig sein; ich hingegen betreibe ein Kleingewerbe. Das bedeutet, dass jeder einzelne Pusch erst nach dem Eingang der Bestellung entsprechend dem individuellen Kundenwunsch zugeschnitten und genäht wird. Eine Lagerhaltung besteht nicht.)
7) Handelt es sich den hier auch um „ÖKOLEDER“?
Vorab empfehle ich hier gerne entsprechende Seiten im Web, die sich kritisch mit dem Begriff „Ökoleder“ befassen - hier handelt es sich nämlich nicht um ein Warenzeichen.
Aber: das von mir verwendete Leder stammt aus deutscher Herstellung und umweltfreundlich, ohne Einsatz von AZO-Farbstoffen, gemäß der Verbotsordnung hergestellt und entspricht der PCP-Verbotsverordnung.
Die Gerbung ist ökologisch gerechte Mineralfärbung gefärbt mit hochwertigen Farbstoffen.
8) Kann ich die Puschen in der Maschine waschen?
Nein - reinigen Sie die Puschen lieber mit einem feuchten Tuch und neutraler Seifenlösung.
9) Sind die Puschen wasserdicht?
Nein, da das Leder nicht entsprechend imprägniert ist…
10) Ich wollte gerne ein „taubenblau“, habe jetzt aber ein „jeansblau“- was soll ich tun?
Leider ist Leder ein Naturprodukt und es kann zu Farbabweichungen kommen, was keinen Grund zur Reklamation darstellt.
Es liegt auch immer „im Auge des Betrachters“ ob das blau nun eher wie Taube oder Jeans aussieht - ich bitte hier um Toleranz.
11) Ich habe vor einem Jahr bei Ihnen bestellt! Wissen Sie noch was?
Leider war es mir in der Vergangenheit nicht möglich, entsprechenden Bestellungen immer zu suchen - in meinem Postfach sind die Bestellungen aus datenschutzrechtlichen Gründen nur wenige Wochen gespeichert. Leider war dies in der Buchhaltung auch kaum möglich, da diese nach Eingang und nicht nach Namen abgelegt ist.
In meinem neuen Shop können Sie nun ganz einfach Ihre Bestellhistorie selbst einsehen. Melden Sie sich hierzu im Shopsystem an, klicken Sie auf "Ihr Konto". Hier erscheinen dann Ihre getätigten Bestellungen.
12) Was bedeutet Sohlenlänge?
Sohlenlänge ist die Länge der Innensohle des Puschens, also das Maß, gemessen zwischen den Nähten..
13) Wie viel geben Sie bei der Größe dazu?
Ich mache keine Zugaben, da die Kundenwünsche hier sehr speziell sind und fertige die Größe nur so wie bestellt!
14) Mein Kind hat schmale Füße- Fertigen Sie entsprechend?
In diesem Fall dürfen Sie mir gerne die Maße mitteilen, oder Sie zeichnen den Umriss des Fußes im Stehen auf und schicken mir diesen zu….
15) Wo gebe ich meine Wünsche an?
Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit in einem entsprechenden Feld „Bemerkungen“ zur Bestellung abzugeben und an mich zu übermitteln.
... so, ich danke bis hier für Ihr Interesse und hoffe möglichst viele Fragen vorab beantwortet zu haben. Sollten Sie dennoch Fragen haben, so kontaktieren Sie mich!
Nun viel Spaß beim Stöbern in meinem Shop!!!
Herzlichst:
Ihre Michaela Gürr
